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“黑糖姜茶”宣稱療效涉虛假宣傳!若受騙,應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?

2019-04-11 11:32:07來源:中國食品安全網(wǎng)微信號已被 306 人閱讀      0人評論

內(nèi)容摘要:近日,山東省青島市西海岸新區(qū)消費者權(quán)益保護委員調(diào)解了一起因電商平臺虛假宣傳引發(fā)的消費糾紛,消費者獲得退款376元,并獲賠600元。
  近日,山東省青島市西海岸新區(qū)消費者權(quán)益保護委員調(diào)解了一起因電商平臺虛假宣傳引發(fā)的消費糾紛,消費者獲得退款376元,并獲賠600元。   據(jù)消費者雷先生稱,2018年,青島某商貿(mào)有限公司在電商平臺上銷售“黑糖姜茶”,宣稱具有藥效和保健功效,誤導(dǎo)消費者購買,涉嫌侵犯了消費者的合法權(quán)益,要求商家做出合理解釋,并退貨退款進(jìn)行三倍賠償。   商家:
  承認(rèn)違反《廣告法》,已接受調(diào)查   《中國食品安全網(wǎng)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),經(jīng)營者曾在其電商平臺店鋪的商品詳情頁面中使用涉及疾病治療功能、使用醫(yī)療等用語。商家回復(fù):此事已和消費者協(xié)商解決,并承認(rèn)違反了《廣告法》,已接受當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理局的調(diào)查。   電商平臺:
  姜茶并不具有藥效   隨后《中國食品安全網(wǎng)》記者在電商平臺對“黑糖姜茶”進(jìn)行搜索,可以看到姜茶產(chǎn)品賣的非常紅火,銷售量巨大,平均價格在20元至130元不等。  記者采訪了幾家商家客服,得到的回復(fù)均是具有預(yù)防風(fēng)寒感冒、暖宮暖身,改善痛經(jīng)等功效,并未有藥效。


   姜茶的一般功效是驅(qū)寒暖身,改善痛經(jīng),但如果其廣告宣稱具有療效或者夸大功效,就是違法了《廣告法》的,可依法進(jìn)行索賠。   隨后,《中國食品安全網(wǎng)》記者采訪了淘寶平臺客服,客服告訴記者:“針對此類”虛假宣傳“商品,若商家確實存在不合規(guī)行為,淘寶除對此類不合規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控外,還會對相關(guān)商品做出下架扣分等處罰。”   但針對于賠償問題,淘寶客服表示,淘寶作為第三方平臺,沒有強制要求商家賠償?shù)囊?guī)定,索賠金額還需與賣家進(jìn)行協(xié)商。   姜茶好處甚多,但無藥效   《中國食品安全網(wǎng)》記者咨詢了中醫(yī)專家,中醫(yī)專家指出,姜茶是傳統(tǒng)的保健飲品,一直飽受青睞,具有緩解惡心反胃;促進(jìn)胃部消化;消炎;通鼻防過敏;改善血液循環(huán);減輕經(jīng)期不適等功效。   但是姜茶屬于食品類,不具有任何藥效。   律師:
  如有不實信息,可依法進(jìn)行賠償   《中國食品安全網(wǎng)》記者就此問題也詢問了相關(guān)律師,律師表示:“若其存在不實信息,或以次充好,可依法進(jìn)行賠償,一般可要求一至三倍不等的賠償費用。”   隨后記者查閱了相關(guān)法律,《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。   《消費者權(quán)益保護法》 第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。   相關(guān)專家表示,購買食品時,要擦亮眼睛,保持頭腦清醒。如遇被騙,可以這樣做:   一、利用會議、網(wǎng)絡(luò)非法營銷保健食品,給食品、保健品變換包裝、涂改生產(chǎn)日期以次充好,消費者一旦發(fā)現(xiàn)這些違法行為,可撥打12331電話舉報。   二、如果發(fā)現(xiàn)商家的商品具有摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的情況,應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)證據(jù)并及時報案。   三、如果不良商家夸大商品的功效,違反了《刑法》等法律規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的,也有可能受到刑事處罰。因此,作為購買偽劣品的受害人或者發(fā)現(xiàn)上述情況的任何公民,均可報案或者舉報。
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近日,根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,國家衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)2020年第7號公告,發(fā)布42項新食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。

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