懷疑因食用85℃食品引起 家住霞美的賴女士是一位新手媽媽，寶寶4個多月。17日下午，做完健身的賴女士來到世界城購物，并在85℃買了4個面包和一杯熱飲回家。
賴女士購買85℃食品的清單。 “18時10分買的單，回家花了15分鐘左右，因為肚子太餓了，就立馬吃掉一個面包，飲料也喝光了。”賴女士告訴記者，她買的是該店的“番茄芝士面包”和松子核桃米漿。
“番茄芝士面包”和松子核桃米漿。 19時許，賴女士開始出現(xiàn)頭痛、惡心想吐的癥狀。此時賴女士并不太在意，以為休息一下就好。可一個小時后，惡心的癥狀不但沒有緩解，反而更加嚴重，開始干嘔，進而多次嘔吐。“因為從吃完午飯到人不舒服，其間只吃過85℃的食品。午飯是一家人吃的，他們都沒有問題，而晚飯也還沒吃，我就懷疑是85℃的問題。” “吐到后面人都虛脫了，又吃不下。”賴女士表示，她最擔(dān)心的是寶寶，由于還在哺乳期，寶寶只喝母乳，不接受奶瓶，但是自身不舒服的情況下她又不敢哺乳。 交涉無果市民撥打本報新聞熱線 17日20時許，賴女士致電85℃南安美林店，并將自己的情況告訴店長，“對方第一次給我的回答是說他們要核實情況。”賴女士說，一個多小時后，店家一直沒有給予回復(fù)，于是她第二次打電話給店長，“這一次，他們讓我出具醫(yī)生證明”。 其實，在第二個電話前，賴女士就在家人的陪同下，前往小診所看過病，初步診斷為胃腸炎。但為了拿出對方要求的醫(yī)生證明，賴女士又來到霞美衛(wèi)生院就醫(yī)，再次確診為胃腸炎，并被醫(yī)生叮囑暫停哺乳。
疾病證明書。 “拿到那張疾病證明書，已經(jīng)是22時了，我再打電話過去，對方就沒接了。”鬧心的賴女士多次撥打店長電話，直至23時許對方才接通，“我主動說要發(fā)疾病證明書照片給她，對方卻不提這茬，反而說那也不能確定是吃了他們家的東西才出的問題”。 賴女士表示，對方的態(tài)度讓她怒火中燒，而寶寶吃不到母乳而哭鬧更讓她心疼。18日上午，還是得不到店家回復(fù)的賴女士撥打了本報新聞熱線。 市監(jiān)介入?yún)f(xié)調(diào)雙方達成和解 18日下午，記者來到美林市場監(jiān)督管理所，將賴女士的遭遇詳細說明。“食品安全關(guān)系重大，我們一定會積極解決。”執(zhí)法人員也表示，鑒于賴女士的情況，她當(dāng)時將整個面包和飲料都食用完，而購買的其他面包是不同種類的，并且嘔吐物也被沖洗掉了，他們無法取證，也就無法證明商家出售的是不合格產(chǎn)品。 對于這起糾紛，執(zhí)法人員告訴記者，按照程序，應(yīng)以調(diào)解方式解決。于是，執(zhí)法人員與記者一同來到85℃南安世界城店。賴女士通過電話表達了她的兩點訴求：一是對方就17日晚的態(tài)度進行道歉，二是賠償，但沒有具體金額。 了解到賴女士的訴求，店長與八十五度（廈門）餐飲管理有限公司管理層溝通后，同意了賴女士的兩點訴求。“我愿意就我個人當(dāng)晚的態(tài)度道歉，并給予慰問金。”店長當(dāng)場撥通賴女士的電話致歉。 事后，賴女士致電記者，“非常感謝你們，事情才能圓滿解決”。 在此提醒市民們，如果遇到類似情況，應(yīng)該第一時間撥打12315電話投訴，以便執(zhí)法人員第一時間到現(xiàn)場封存同一批次食品?；蛘弑Ａ羰Ｓ嗟氖称罚踔潦占瘒I吐物和排泄物，便于進一步檢驗。
